C'est la contrepartie promise après des mois de galères. La plateforme de remboursement exceptionnelle ouverte ce mardi 15 septembre concerne près de 500 000 voyageurs touchés par les perturbations à répétition sur les lignes J et L entre fin mars et mi-juillet 2026 : crise des essieux, suppressions de trains, et tempête de fin juin qui avait totalement coupé la circulation entre Poissy et Les Mureaux pendant une semaine.
Qui peut en bénéficier ?
Pour être éligible, il faut avoir détenu un forfait Navigo mensuel ou annuel durant quatre mois sur la période mars-juin 2026, et avoir habité, travaillé ou étudié dans l'une des communes desservies par les lignes J ou L. Les tickets unitaires et autres titres de transport ne sont pas pris en compte.
Combien pouvez-vous toucher ?
Le montant dépend de votre ligne. Les abonnés de la ligne J reçoivent l'équivalent d'un mois de forfait Navigo, soit 90,80 euros au tarif plein zone 1-5. Ceux de la ligne L perçoivent un demi-mois, soit 45,40 euros. Selon un communiqué d'Île-de-France Mobilités, pour la majorité des usagers dont l'employeur prend en charge 50 % du forfait, ce remboursement représente concrètement deux mois de reste à charge réel.
Trois gares ne sont pas éligibles : Paris-Saint-Lazare, Pont-Cardinet et La Défense, « desservies par plusieurs lignes du réseau » selon l'opérateur.
Comment faire la demande ?
Tout se passe en ligne, sur le site internet d’Île-de-France Mobilités. Munissez-vous de votre numéro de carte Navigo, d'un justificatif de domicile, d'une preuve d'abonnement sur la période concernée et d'un RIB pour le virement. La date limite est fixée au 13 octobre 2026 à 23h59.
